Sylwadau

Gwneud Cwyn

Os ydych am wneud cwyn am agwedd ar apêl yr ydych wedi bod yn ymwneud â hi, naill ai’n uniongyrchol neu’n anuniongyrchol yn Lloegr, a bod y penderfyniad ar yr apêl wedi’i gyhoeddi, cysylltwch â’r cyfeiriad priodol isod: gweler Delio â Chwynion am wybodaeth bellach.
Cwynion am benderfyniadau apêl yn Lloegr:

Er mwyn cysylltu â’n swyddfa yng Nghymru yn gyffredinol, neu i wneud cwyn am benderfyniadau apêl yng Nghymru:

Yr Arolygiaeth Gynllunio
Ystafell 1 – 004
Parc Cathays
Caerdydd
CF10 3NQ

Ffôn: 029 2082 3866
Ffacs: 029 2082 5150

E-bost: wales@planning-inspectorate.gsi.gov.uk

Llawrlwytho Taflenni Cwyno

Ein gweithdrefn cwyno mewn ffurf PDF 40KB

Herio'r Penderfyniad yn yr Uchel Lys

Ein taflen Herio'r Penderfyniad yn yr Uchel Lys mewn ffurf PDF 113KB

Cwyno i'r Ombwdsmon

Mae Ombwdsman Gwasanaethau Cyhoeddus Cymru yn delio a chwynion gan aelodau'r cyhoedd eu bod wedi dioddef anghyfiawnder oherwydd camweinyddiaeth gan adrannau'r llywodraeth, asiantaethau neu gyrff cyhoeddus eraill yng Nghymru.

Nid gwas sifil yw'r Ombwdsmon, ond swyddog sydd wedi'i benodi gan y Frenhines.  Mae ei wasanaethau yn annibynnol, yn gyfrinachol ac am ddim.

Gwybodaeth ychwanegol:
Ombwdsman Gwasanaethau Cyhoeddus Cymru
1 Ffordd yr Hen Gae,
Pencoed,
CF35 5LJ

Ffôn: (01656) 641 150
Ffacs: (01656) 641 199

E-bost: ask@ombudsman-wales.org.uk
Wefan: http://www.ombudsman-wales.org.uk/

Delio â Chwynion

• Cyflwyniad
• Cwynion am y Weithdrefn
• Cwynion am yr Arolygydd a’r Penderfyniad
• Cwynion am Gynlluniau Datblygu neu Agweddau Eraill ar Waith yr Arolygiaeth
• Cymru
• Cwynion dros y Ffôn
• Cwynion dros yr e-bost

Rydym yn croesawu cwynion fel ffynhonnell werthfawr o wybodaeth ar sut rydym yn delio ag apeliadau ac ansawdd gwaith Arolygwyr. Bydd cwynion, waeth beth fo’u tarddiad yn cael eu trafod yn drwyadl, yn gwrtais ac yn ddiymdroi.

Noder: dim ond cwynion sy’n ymwneud â gwaith yr Arolygiaeth y gallwn ymdrin â hwy. Os ydych yn pryderu ynglyn â phenderfyniadau cynllunio a wnaed gan eich cyngor lleol, neu am y system gynllunio yn gyffredinol, dylech ysgrifennu naill ai at y cyngor ei hun neu at yr adran berthnasol o’r llywodraeth. Mae cymorth a gwybodaeth bellach ar gael ar ein tudalen Cwestiynau a Ofynnir yn Aml.

Os oes gennych gwyn ynglyn ag unrhyw agwedd ar waith yr Arolygiaeth, anfonwch hi at yr Uned Sicrwydd Ansawdd. Unwaith y byddwn wedi derbyn y gwyn, byddwn yn ymdrin â hi yn wahanol yn dibynnu ar ei natur.

Os yw eich cwyn yn ymwneud â’r modd yr ymdrinnir yn weithdrefnol â’ch achos, byddwn yn ei throsglwyddo i’r swyddog achos perthnasol. Os ydych yn un o brif bartïon yr apêl, bydd y swyddog achos wedi’i hysbysu i chi ar y dechrau. Y swyddog achos yw’r sawl sy’n gyfrifol am oruchwylio’r agweddau gweithdrefnol ar yr achos. Bydd naill ai’r swyddog achos neu uwch reolwr o’n hochr weithdrefnol yn ymateb i chi o fewn 3 wythnos i dderbyn eich llythyr. Os na allant wneud hynny o fewn yr amser, byddant yn ysgrifennu atoch i roi gwybod i chi.

Os nad ydych yn fodlon â’r ymateb a gawsoch gan ein tîm gweithdrefnau, yna gallwch gwyno wrth Swyddog Cwynion yr Arolygiaeth.

Os yw eich cwyn yn ymwneud â’r modd yr ymdriniodd yr Arolygydd â’r ymweliad safle, y gwrandawiad neu’r ymchwiliad, neu os ystyriwch fod y penderfyniad ei hun yn cynnwys camgymeriadau neu ei fod yn wallus mewn unrhyw ffordd, yna bydd yr Uned Sicrwydd Ansawdd yn delio â’ch cwyn. Dylech gofio nad oes gennym y pwer i newid nac ailystyried penderfyniad Arolygydd.

Os tynnir ein sylw at gamgymeriad, rydym yn delio â’r mater mewn modd difrifol. I’r perwyl hwn, mae gennym darged ansawdd llym iawn, sef y dylai 99% o’n penderfyniadau cyhoeddedig fod yn hollol ddiwall. Caiff y targed hwn ei fonitro gan gorff allanol a elwir yn Banel Ymgynghorol ar Safonau (PYAS) sy’n adrodd i Swyddfa’r Dirprwy Brif Weinidog ac i Gynulliad Cenedlaethol Cymru yn rheolaidd, ar y targed ei hun, ar y dulliau yr ydym yn eu defnyddio i sicrhau ein bod yn cyrraedd y targed ac ar y modd yr ydym yn delio â gohebiaeth yn gyffredinol. Mae PYAS yn awyddus iawn, trwy ddefnyddio ymarferion monitro ar hap, i sicrhau bod y modd yr ydym yn delio â chwynion ac yn eu dadansoddi yn drwyadl ac yn deg.

Os cytunwn fod unrhyw ran o’r gwyn wedi’i chadarnhau ar ôl ymchwilio iddi, byddwn yn ysgrifennu atoch i ymddiheuro. Byddwn hefyd yn cymryd camau i sicrhau na fydd camgymeriad o’r fath yn digwydd eto.

Mae llythyr penderfyniad yn ddogfen gyfreithiol a dim ond os caiff penderfyniad Arolygydd ei herio’n llwyddiannus yn yr Uchel Lys yn gyntaf y gellir ailystyried y penderfyniad hwnnw. Mae’n rhaid herio penderfyniad o fewn 6 wythnos i ddyddiad y penderfyniad cynllunio neu’r penderfyniad sail (a) mewn achos gorfodi, neu o fewn 4 wythnos yn achos sail (b) - (g).

Dylai unrhyw un sy’n ysgrifennu i gwyno o fewn cyfnod herio’r Uchel Lys gael ateb llawn o fewn 1 wythnos i’r dyddiad y daw’r gwyn i law. Fel arall byddwn yn gwneud ein gorau i ymateb o fewn 3 wythnos. Os na allwn wneud hynny byddwn yn ysgrifennu i ddweud hynny. Os credwn na ellir cadarnhau cwyn byddwn yn ysgrifennu atoch i esbonio pam.

Os nad ydych yn fodlon ar yr ateb a gawsoch gan yr Uned Sicrwydd Ansawdd, yna gallwch wneud cwyn i Swyddog Cwynion yr Arolygiaeth.

Bydd cwyn am y modd yr ymdrinnir ag ymchwiliad i gynllun datblygu, neu gynnwys adroddiad Arolygydd yn cael ei throsglwyddo i’r tîm cynlluniau datblygu. Byddant yn ymateb o fewn yr un terfyn amser â’r Tîm Sicrwydd Ansawdd.

Mae’r Arolygiaeth hefyd yn delio â nifer fawr o fathau eraill o waith achos. Er nad oes llawer ohonynt maent yn aml yn eithaf cymhleth yn dechnegol. Bydd cwynion am y rhain yn cael eu trosglwyddo i’r adrannau arbenigol sy’n gyfrifol amdanynt. Byddant hwythau yn ymateb o fewn yr un terfyn amser â’r Uned Sicrwydd Ansawdd.

Ym mhob achos, os nad ydych yn fodlon â’r ymateb yr ydych wedi’i dderbyn gan yr adrannau, dylech ysgrifennu at y swyddog cwynion, a fydd yn archwilio’r mater ar eich rhan.

Dylid cyfeirio cwynion ynglyn ag unrhyw fath o achos yng Nghymru at ein Swyddfa yng Nghymru, sy’n ymchwilio i’r holl gwynion sy’n ymwneud â Chymru eu hunain. Fodd bynnag, os nad ydych yn fodlon â’r ymateb yr ydych wedi’i dderbyn gan yr adrannau hyn, dylech ysgrifennu at y swyddog cwynion, a fydd yn archwilio’r mater ar eich rhan.

Ymdrinnir â chwynion dros y ffôn yn ddi-oed lle y bo’n bosibl. Lle y bo angen ymchwiliad pellach i broblem, byddwn yn ceisio cael y wybodaeth angenrheidiol ac yna anfon ymateb ysgrifenedig. Os yw cwyn yn codi materion cymhleth, efallai y byddwn yn gofyn iddi gael ei chyflwyno’n ysgrifenedig er mwyn osgoi camddealltwriaeth.

Yn achos cwyn dros y ffôn lle mae angen i ni anfon ymateb ysgrifenedig, byddwn yn ymdrin â’r gwyn fel petai’n gwyn ysgrifenedig ac yn ceisio ymateb o fewn y terfyn amser a nodir uchod.

Os byddwch yn anfon e-bost atom, byddwn yn ymdrin ag ef o fewn yr un terfyn amser ag yn achos gohebiaeth ysgrifenedig. Fodd bynnag, oni bai eich bod wedi gofyn am amgaeadau nad oes gennym yn electronig, byddwn yn ymateb dros yr e-bost

Complaints@planning-inspectorate.gsi.gov.uk

Sut i edrych ar ddogfennau PDF

Gallwch edrych ar dogfennau PDF gan ddefnyddio Acrobat Reader gan Adobe. Gallwxh lawrlwytho Acrobat Reader am ddim drwy gwefan Adobe. Edrychwch ar Access Adobe a am wybodaeth ar sut y gall bobl a anableddau gweledol gael y gorau or meddalwedd hon.